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Les numéros d'urgence

Tout citoyen français se doit de connaître les quatre numéros d'urgence:

15
Samu

17
Police / Gendarmerie

18
Sapeurs-Pompiers

112
Numéro européen

 

D'autres numéros complètent cette liste :

115 : urgence sociale - SAMU social
119 : urgence sociale - enfance maltraitée
116000 : urgence sociale - enfants disparus
1616 : secours en mer

 

Faire appel aux services de Secours est un droit reconnu à chaque victime. C'est aussi un devoir qui s'impose à toute personne témoin de la détresse d'autrui.

114 : N° d'urgence

Depuis le 11 février 2011, le numéro 114 se rajoute aux différents numéros d'urgence existants.

Le numéro 114 est désormais identifié comme le numéro unique permettant aux personnes sourdes ou malentendantes de gagner en autonomie face aux situations d'urgence nécessitant des secours : SAMU, police/gendarmerie, pompiers ou le numéro européen.

Il est national et gratuit.

Le 114 permet aux personnes sourdes et malentendantes, victime ou témoin d'une situation d'urgence, de solliciter l'intervention des services de secours (en remplacement des 15, 17, 18, 112).

Jusqu'à présent, la déficience auditive pouvait conduire à une mise en danger pour 4 millions de personnes sourdes ou malentendantes, compte-tenu de l'impossibilité pour les personnes concernées de communiquer avec les services de secours. La création de ce n° unique fait partie du plan national 2010-2012 en faveur des personnes sourdes ou malentendantes

Comment fonctionne le 114 ?

Le « 114 », est ouvert 7 jours sur 7, 24h sur 24. Il est accessible dans un premier temps uniquement par télécopie ou par SMS en métropole. C'est un centre relais national, implanté au Centre Hospitalier Universitaire de Grenoble, qui est chargé de son exploitation. Des professionnels sourds et entendants spécifiquement formés sont chargés du traitement des appels et de la prise de contact avec les services d'urgence territorialement et fonctionnellement compétents si nécessaire.

Attention, contrairement au 112, le 114 ne fonctionne pas sur un téléphone mobile sans carte SIM valide.